| HANDELSBETINGELSER
VI SENDER I HELE VERDEN - VENLIGST LÆS NEDENSTÅENDE INFORMATION
STUDIO FEDER
(HOVEDKONTOR, EJ RETUR ADRESSE)
TRIANGLEN 3, 1. SAL
2100 KØBENHAVN Ø.
VAT: 41134283
FORETAG ET KØB
NÅR DU FORETAGER ET KØB PÅ STUDIO FEDER, VIL DU MODTAGE EN EMAIL MED EN ORDRE BEKRÆFTELSE. DEREFTER VIL DU MODTAGE EN MAIL OG EN FORSENDELSESBEKRÆFTELSE MED DIT TRACKING NUMMER.
BETALING
HOS STUDIO FEDER KAN DU BETALE MED MOBILEPAY, VISA/DANKORT, VISA, MASTERCARD, VISA ELECTRON, MAESTRO, JCB. Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
PERSONLIG DATA
STUDIO FEDER BEHANDLER PERSONAL DATA I FORHOLD TIL LOVEN OM PERSONLIG DATA.
INFORMATION FORBUNDET TIL DIG VIL ALDRIG BLIVE VIDERGIVET TIL ANDRE ELLER ANDET EKSTERNT SYSTEM
KREDITKORTDATA
NÅR DU HANDLER HOS STUDIO FEDER, VIL DINE KREDIT KORT DATA BLIVER BEHANDLET AF NETS, SOM ER ET SIKKERT ELEKTRONISK BETALINGSSYSTEM FOR VISA OG MASTERCARD/EUROCARD. AL KREDITKORTDATA VIL BLIVE
BEHANDLET I FORHOLD TIL DE GÆLDENDE REGLER FOR KREDITKORT ORGANISATIONSREGLEMENTET.
SPØRGSMÅL?
KONTAKT OS PÅ TLEFON +45 31639009 PÅ HVERDAGE MELLEM 9.00 OG 16.00
ELLER SEND EN E-MAIL: INFO@STUDIOFEDER.DK
LEVERING I DANMARK
VI FORSØGER AT SENDE DIN ORDRE SAMME DAG SOM DEN ER BESTILT, HVIS ORDREN ER LAGT INDEN KL. 15:00 PÅ HVERDAGE.
OVERHOLDER SINE DEADLINES.
DU HAR FØLGENDE MULIGHEDER FOR LEVERING I DANMARK - MED UNDTAGELSE AF GRØNLAND OG FÆRØERNE:
LEVERING TIL PAKKESHOP DKK 34,00 – VED KØB UNDER DKK 499,00
LEVERING TIL HJEM DKK 60,00
FRI FRAGT PÅ ALLE ORDRE I DANMARK VED KØB PÅ MIN. DKK 499,00 ELLER OVER til pakkeshop.
PAKKER OVER 20KG: DKK 200,00
AL FRAGT I DANMARK ER VIA GLS ELLER POST NORD. HVIS DU BESTILLER PAKKESHOP LEVERING, VIL DU KUNNE
VÆLGE HVILKEN PAKKESHOP DU ØNSKER LEVERING TIL.
DU VÆLGER DIN ØNSKEDE PAKKESHOP VED CHECK OUT.
FORSENDELSE I RESTEN AF VERDEN
INDENFOR EUROPA:
DU VIL KUNNE SE PRISEN FOR DIT LAND, NÅR DU TJEKKER UD OG VÆLGER LAND.
HVIS DIT LAND IKKE ER PÅ LISTEN, KONTAKT OS VENLIGST OG VI VIL BEREGNE EN FRAGTPRIS BASERET PÅ DIT LAND OG DE VARER, DU ØNSKER AT BESTILLE.
UDENFOR EUROPA:
VI SENDER TIL HELE VERDEN.
ALLE FORSENDELSER UDENFOR EUROPA DKK fra 415,00kr
LEVERINGSTID
DANMARK: 1-3 HVERDAGE
EUROPA: 2-5 HVERDAGE
RESTEN AF VERDEN: 4-6 HVERDAGE
VI FORSØGER AT SENDE DIN BESTILLING DEN SAMME DAG, SOM ORDREN ER LAGT, HVIS BESTILLINGEN ER
LAGT INDEN KL.15.00 PÅ EN HVERDAG.
ALLE FORSENDELSER I EUROPA ER VIA GLS ELLER ups.
ALLE FORSENDELSER UDENFOR EUROPA ER VIA gls eller ups.
MOMS
HVIS DU BESTILLER FRA ET EU LAND BETALES DER DANSK MOMS I HENHOLD TIL DE DANSKE TOLD OG SKAT REGLER.HVIS DU BESTILLER FRA ET LAND UDENFOR EU, VIL DU IKKE BLIVE OPKRÆVET DANSK MOMS, MEN VIL BLIVE OPKRÆVET DEN LOKALE MOMS TILHØRENDE DIT LAND. VORES SYSTEM TAGER SIG AUTOMATISK AF DETTE.
FEJL LEVERING
SKULLE DU HAVE MODTAGET EN FEJL LEVERANCE, SOM IKKE SVARER TIL DIN BESTILLING, VENLIGST SEND OS EN E-MAIL TIL INFO@STUDIOFEDER.DK hurtigst muligt.
HVIS DIN LEVERING SKULLE VÆRE BLIVE ØDELAGT UNDER FORSENDELSEN, VENLIGST KONTAKT OS MED DET SAMME OG VI VIL SØRGE FOR KOMPENSATION OMGÅENDE
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til INFO@STUDIOFEDER.DK eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have
returneret den.
RETUR VARER SENDES TIL:
TEXTILE LOGISTICS / STUDIO FEDER
FABRIKSVEJ 20, PORT 7-9
7441 BORDING
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
REKLAMATION
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
PERSONDATA
NÅR DU FORETAGER ET KØB HOS STUDIO FEDER BEDER VI OM FØLGENDE DATA:
NAVN
ADRESSE
TELEFON NUMMER
EMAIL
Personoplysningerne registreres hos Studio Feder. VI BRUGER UDELUKKENDE DIN PERSONDATA TIL AT KUNNE BEHANDLE DIN ORDRE. DIN INFORMATION VIL BLIVE GEMT I 5 ÅR, HVOREFTER DET VIL BLIVE SLETTET.
E-MAIL ADDRESSER, SOM VI HAR MODTAGET MED DIT SAMTYKKE IFM. AT SENDE NYHEDSMAILS. DU FORBLIVER PÅ LISTEN TIL DU ENTEN SELV AFMELDER DIG ELLER BEDER OS AFMELDE DIG.
NÅR VI BRUGER PERSONDATA PÅ WEBSHOPPEN, GØR VI DET UDELUKKENDE MED DIT SAMTYKKE. OG DU BLIVER INFORMERET OM PRÆCIST HVILKEN DATA, DER BLIVER INDHENTET OG HVORFOR.
ALLE INFORMATIONER DU GIVER OS, BLIVER UDELUKKENDE BRUGT TIL AT SIKRE DEN BEDST MULIGE KØBSOPLEVELSE. ALLE INFORMATIONER ER FORTROLIGE OG BEHANDLES EFTER DEN GÆLDENDE PERSONDATA LOVGIVNING.
STUDIO FEDER SAMARBEJDER MED MAILCHIMP. DETTE SYSTEM BRUGER KUN PERSONDATA PÅ VEGNE AF OS, OG MÅ IKKE VIDEREGIVE INFORMATIONEN.
DEN ANSVARLIGE PERSON FOR PERSONDATA (DATA PROTECTION OFFICER) HOS STUDIO FEDER ER SASCHA FEDER.
INFORMATION GIVET TIL STUDIO FEDER VIL IKKE BLIVE VIDEREGIVET ELLER SOLGT TIL NOGLE TREDJEPARTS AKTØRER, OG VI OPBEVARER INGEN SENSITIVE PERSONDATA.
DU HAR TIL ENHVER TID RET TIL AT FÅ INDSIGT I DE DATA VI HAR PÅ DIG, OG OGSÅ TIL AT BEDE OM AT FÅ DEM SLETTET.
DISSE REGLER GØR SIG GÆLDENDE EFTER REGLERNE UDSTEDT AF DEN DANSKE DATABESKYTTELSESLOVGIVNING OG ENHVER HENVENDELSE I DENNE FORBINDELSE
KAN RETTES TIL STUDIO FEDER VIA EMAIL INFO@STUDIOFEDER.DK
VI FORBEHOLDER OS RETTEN TIL AT ÆNDRE VORES BETINGELSER. FORETAGER VI MARKANTE ÆNDRINGER, VIL VI GØRE OPMÆRKSOM PÅ DET PÅ HJEMMESIDEN.
SPØRGSMÅL?
HVIS DU HAR NOGEN SPØRGSMÅL VEDRØRENDE DIN LEVERINGS, ORDRE STATUS ELLER ANDRE SAGER, VENLIGST KONTAKT OS PÅ
TELEFON: +45 31639009 ELLER KONTAKT OS PÅ EMAIL: INFO@STUDIOFEDER.DK
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte INFO@STUDIOFEDER.DK. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
www.nævneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 04.10.18
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
RETUR VARER SENDES TIL:
TEXTILE LOGISTICS / STUDIO FEDER
FABRIKSVEJ 20, PORT 7-9
7441 BORDING
INFO@STUDIOFEDER.DK
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
|
